Incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur la "déclaration d'occupation" d'un bien:
-service bloqué à plusieurs reprises, "qui s'excuse de la gêne occasionnée" sans autre explication.
-le service contacté a fini par me dire qu'il faut déclarer les périodes de vacance entre 2 locataires (sinon ça ne marche pas, si j'ai bien compris),
au moins, l'écrire quelque part ! Merci de préciser les règles du jeu pour que l'enregistrement soit fait.
-Manque une info sur la question :"est-ce un loyer plafonné?", tout le monde ne comprend pas le jargon employé: "plafonné" = encadré? ou est-ce autre chose? (sinon accepter le "ne sait pas"!).
-pas de possibilité de revoir mes différentes déclarations précédentes (sur un an ou deux par exemple..) ce n'est pas normal.
Bref, gros manque d'explications, seulement des questions, y compris intrusives, sur le locataire;
-et dire comment sont utilisés les renseignements que nous fournissons?
Merci de votre attention.