Un "service public" qui ne rend aucun service au contraire....

Ressenti de l'usager : Négatif

Micro-entrepreneuse depuis début 2024 en tant que gestionnaire de chambres d'hôtes, j'ai d'abord eu énormément de mal à avoir une réponse concrète, fiable et justifiée via la messagerie de mon compte sur la plateforme dédiée, il m'a fallu attendre près de 4 mois et avoir plusieurs réponses orales, toutes contradictoires et fausses.
Je précise que je suis une ancienne responsable administrative & financière, au fait de la législation et (très) rigoureuse, heureusement pour moi mais beaucoup d'usagers ne le sont pas, et donc soumis aux agents incompétents de ce soi-disant service public, assurément payé par le public.
Enfin au bout de 4 mois (et de la ténacité de ma part car sûre de mon bon droit) un agent a fini par m'appeler, s'excuser du manque de compétence et de rigueur de ses collègues, et m'envoyer un écrit accompagné d'un justificatif qui accréditait ce que je pensais et contredisait les infos données par oral par les précédents agents (je tiens à préciser que l'on me réclamait oralement près du double de ce que je devais réellement).
Un mois plus tard, un autre agent m'envoie un courriel contredisant le tout et me réclamant de modifier immédiatement mes déclarations...Je réponds en faisant référence au justificatif envoyé par son collègue, et en lui rappelant que le public qui les paie attend un peu plus de rigueur et de respect, il m'envoie dans la journée un nouvel écrit revenant sur le 1er, me signalant qu'effectivement il s'est trompé.... Aucune excuse évidemment ;)
Les agents ne sont pas formés, incompétents en la matière, tant et si bien qu'on en finit par se demander si ils ne sont pas là pour nous spolier. C'est une honte et donne l'impression de vouloir tromper le public au lieu de l'aider et de l'accompagner sérieusement, avec empathie et respect, dans les méandres de la législation sociale française, tout cela avec nos impôts.