Mail de rejet vérification identité mon compte formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai envoyé un dossier complet de vérification d'identité sur moncompteformation afin de pouvoir acheter une formation depuis le 18 septembre à l'adresse indiqué dans le document :

Service de demande de vérification d’identité
Libre Réponse 78788
59889 LILLE CEDEX 9

Normalement, j'étais censé recevoir un courrier retour afin de vérifier mon identité. Aujourd'hui, j'ai reçu un mail de rejet avec la raison suivante : NPAI - PND sur la LR pour rejet pli non-distribuable, n'habite pas à l'adresse indiquée alors que l'adresse indiquée sur les documents justificatifs (et l'adresse de l'expéditeur) que j'ai envoyés correspond bien à mon adresse de résidence.
Voilà 1 mois que j'ai envoyé le dossier de vérification et 1 mois que j'attend sans retour et je suis dans l'obligation de renvoyer un nouveau dossier alors que l'adresse indiquée sur les documents était bel et bien mon adresse de résidence ...

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

Mail de rejet vérification identité mon compte formation

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