Impossible de payer la taxe foncière car site en dysfonctionnement

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début octobre 2024, le site de paiement de la taxe foncière ne fonctionne pas. A chaque fois que je tente de me connecter ou que j'essaye de payer, j'ai un message d'erreur quand.je clique sur suivant, continuer ou valider ! Ce type de message a lieu sur PC, tablette ou smartphone, et quelque soit le navigateur internet. Le service téléphonique des impôts n'est pas en mesure de nous aider à payer car ils ne possèdent pas les logiciels nécessaires pour le faire. Ils m'ont dit d'appeler le centre de paiement local de mon département qui n'est pas plus en mesure de m'aider car il est interdit de payer par chèque, espèces ou CB un montant supérieur à 300€. Seule solution : écrire un message sur mon espace sécurisé avec les preuves des messages d'erreur et attendre plus de 15 jours que quelqu'un réponde. Même problème qu'en 2023, je vais avoir des pénalités de 10% pour retard de paiement qu'il faudra contester en expliquant le problème avec les preuves soigneusement conservées, car ils ne tiendront compte ni des appels, ni du message écrit puisque le traitement des pénalités est national et les messages écrits sont traités au niveau local. J'en ai assez de tout ce temps perdu pour rien depuis 15 jours puisque je n'ai pas réussi à payer avant la date limite, et je vais encore perdre du temps à demander une annulation des pénalités de retard pour un problème relevant du site des impôts. Pourquoi imposer une méthode de paiement unique qui ne fonctionne pas ? Le but est-il de multiplier les majorations et pénalités de retard de paiement ? Je pensais que la France était un pays numérique moderne, mais je constate que ce n'est plus le cas.... Tout commerçant, assurance, syndic est légalement obligé de proposer plusieurs méthodes de paiement, donc pourquoi avoir supprimé le paiement par CB depuis 2022/2023 ?

Tata le 05/11/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) STRASBOURG

Bonjour,

Vous nous avez fait part de difficultés à accéder au site de paiement en ligne pour le règlement de votre taxe foncière 2024 dont l'échéance de paiement était pour le 15 octobre 2024. Nous en sommes bien entendu désolés.

Si effectivement le site impôts.gouv.fr a connu (à compter seulement du dimanche 13 octobre) un incident technique qui a affecté l'accès au service de paiement en ligne perturbant fortement les opérations de paiements et de gestion des contrats de prélèvements, ce dernier a été rétabli dès le 15 octobre. Ainsi, compte tenu de l'échéance de taxes foncières, un message a été publié en page d'accueil du site impots.gouv.fr. 

Ce message d'information rappelait que les usagers disposaient d'un délai de 5 jours supplémentaires, au-delà de la date limite de paiement, pour réaliser leur paiement en ligne, sans que ne soit appliquée la majoration pour retard de paiement de 10 %.
Ainsi, les usagers on pu régler leurs TF sans majoration jusqu'au 20 octobre 2024 inclus.

Afin de vous éviter, à l'avenir, ce type de désagrément, je ne peux que vous inviter à souscrire, pour la-dite taxe, un prélèvement à l'échéance qui sécurisera ainsi vos transactions et vous mettra à l'abri des majorations pour paiement tardif. Les informations et modalités sont disponibles sur le lien suivant : https://www.impots.gouv.fr/particulier/le-prelevement-lecheance-0.

Cordialement,
Agnès, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES GRAND EST ET DU BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

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