Notification de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de départ à la retraite en avril 2024 pour un départ au 1er octobre 2024. Les services n'acceptaient pas de demande de départ avant avril. La CNAV a acquitté l'ouverture de mon dossier au 8 mai 2024.
Il a fallu que je relance plusieurs fois (depuis 3 ans) pour avoir le décompte exact de mes trimestre de coopération (6 trimestres), après plusieurs relances et courriers en recommandé avec AR, j'ai eu l'information officielle début juillet. En parallèle j'avais demandé la possibilité de racheter des trimestres. J'ai pu le faire en juillet avec validation en août 2024. Mon dossier est complet depuis août 2024, date à laquelle j'avais confirmation d'avoir tous les trimestre pour une retraite complète lors de mon départ le 30 septembre 2024. Depuis, silence des services de la CNAV qui se refusent de donner un délai de traitement de ma demande de notification.
J'ai besoin de ma notification de départ à la retraite, cette absence bloque tout paiement de la CNAV et de l' AGIRC-ARRCO qui est censée me payer ma première échéance début octobre 2024. Après 42 ans de cotisations, je me heurte à une administration qui semble n'avoir rien à faire des administrés qui leur permettent d'avoir leurs salaires à la fin du mois.

MBT le 04/11/2024 à 91800 Brunoy

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous nous excusons pour les difficultés que vous rencontrez avec la CNAV concernant votre demande de départ à la retraite. Nous sommes désolés que les délais de traitement de votre dossier soient si longs et que vous n'ayez pas reçu de réponse officielle depuis août 2024.

Nous comprenons que la notification de départ à la retraite est essentielle pour que vous puissiez bénéficier de vos prestations et que l'absence de cette notification bloque le paiement de la CNAV et de l'AGIRC-ARRCO.

Nous sommes attentifs à l'impact de nos services sur les situations individuelles et nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue pour améliorer la qualité de notre accompagnement.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel) ou écrire à l'adresse suivante : CNAV - CS 70009 93166 NOISY LE GRAND.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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