Lenteur et prélèvement non maîtrisé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été très inquiète de voir un temps très long à chaque étape du paiement de mes impôts, sur impots.gouv.fr, ce qui me fait craindre des possibilités de piratage.
D'ailleurs, c'est après un paiement des impôts sur ce site "sécurisé" que j'ai subi le seul piratage de ma carte, avec paiement frauduleux nécessitant un remplacement de carte.
D'autre part, sans motif légitime, on exige mon "consentement" à DES prélèvements sans limite. Alors que l'objet devrait être UN prélèvement unique, et du montant de mon impôt.

Contribuable le 04/11/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Contribuable,

Nous comprenons votre préoccupation concernant la sécurité lors des paiements en ligne sur impots.gouv.fr et la situation désagréable que vous avez vécue. Même si cette plateforme est sécurisée, il est important de toujours être vigilant lors des transactions en ligne.

Sur le potentiel piratage de votre carte bancaire, sachez que le paiement en ligne sur le site ou l'application impots.gouv.fr n'est pas possible par carte bancaire.
En effet, le paiement en ligne n'est pas un paiement par carte bancaire mais une formule très souple de prélèvement.
Vous bénéficiez d'un délai supplémentaire de 5 jours après la date limite de paiement pour payer directement en ligne. La somme est prélevée sur votre compte bancaire au moins 10 jours après la date limite de paiement figurant sur votre avis.
Vous êtes informé de la date de prélèvement lors de l'enregistrement de votre ordre de paiement. Vous pouvez modifier le montant à payer, ainsi que vos coordonnées bancaires.

Pour payer en ligne, munissez-vous des coordonnées bancaires du compte à débiter (RIB) et complétez le formulaire en ligne. La procédure est sécurisée de bout en bout et vous évite d'avoir à envoyer un moyen de paiement par voie postale ou de vous déplacer.

Si vous avez déjà utilisé ces services depuis votre espace sécurisé pour régler ce type d´impôt, vous n´avez plus qu´à vous connecter pour donner votre ordre de paiement, les références bancaires précédemment saisies sont affichées à l’écran. Cependant, si vous n'avez pas adhéré au prélèvement à l'échéance, le paiement en ligne ne sera pas automatique sur un autre impôt ou l'année suivante. Votre action de validation d'un nouveau paiement est indispensable. 
Si vous souhaitez modifier ces coordonnées bancaires, vous pourrez les changer lors de votre prochain paiement en ligne en cliquant sur « Modifier les coordonnées bancaires ».

Nous espérons avoir pu vous orienter utilement.
Merci d'avoir partagé votre expérience.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?