Mise à jour relevé carrière non pris en compte par "Info retraite"

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 02/08/2024, je me suis aperçu que le total des points sur le site "Info retraite" avait subitement baissé de 910.88 pts, et que sur 14 années les points ont été supprimés. J'ai donc demandé à Arrco de remettre ces points disparus subitement.
Le 21/08 ces points ont été remis sur mon relevé carrière, sauf qu'à ce jour, soit 2 mois après la mise à jour, mon relevé carrière sur le site info retraite affiche toujours les points erronés et ne prend pas en compte la mise à jour faite depuis déjà 2 mois.
Je dois demander la liquidation de ma retraite, et ce sont les points erronés sur le site info retraite qui sont pris en compte, lors de la liquidation et non les points exacts et mis à jour depuis le 21/08/2024.
Ce qui fait que je n'ai pas validé ma demande de liquidation retraite car mon relevé carrière ne reflète pas les mises à jour apportées par la complémentaire Arrco et tant que le site Info retraite ne prendra pas en compte le nouveau relevé carrière, avec les mises à jour, je ne validerai pas ma demande de liquidation.
Arrco me répond que c'est le relevé carrière mis à jour qui sera pris en compte. Ce qui est faux car apparaît le relevé sans les mises à jour, que l'on doit contrôler et joindre les justificatifs, si on constate des erreurs et valider.
Il faut impérativement que ce soit le relevé exact et mis à jour qui apparaisse lors de la demande de liquidation, pour ne pas être pénaliser dans le montant de la retraite provisoire et le retard d'instruction, suite à des mises à jour qui n'ont pas lieu d'être. J'attends donc qu'Info retraite prenne en compte le relevé carrière mis à jour depuis 2 mois, pour demander la liquidation de ma retraite.
J'envisage de saisir le médiateur ainsi que le tribunal pour faire valoir mes droits et si je dois liquider ma retraite dans 1 an ou 2 ans, ce n'est pas un problème pour moi au vu de mes divers mandats à l'URSSAF, Tribunal, organismes de la Sécurité sociale et conseiller juridique.

Ilja le 01/11/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?