onjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour faire évoluer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour délivrer une attestation employeur à votre jardinier, et nous regrettons vivement le comportement de l'employée que vous avez contactée au 3995. Ce comportement, même exceptionnel, n'est évidemment pas admissible et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Nous comprenons que le site de France Travail n'est pas entièrement adapté pour les particuliers employeurs, notamment pour ceux qui embauchent des employés de manière occasionnelle et souhaitent fournir des attestations de fin de contrat.
Pour résoudre votre problème, nous vous suggérons de visiter la page dédiée aux particuliers employeurs sur www.francetravail.fr (https://www.francetravail.fr/employeur/vous-etes-un-particulier-employe/vous-cessez-demployer-a-domicile.html), où vous trouverez des informations spécifiques adaptées à votre situation.
Si vous choisissez de remplir une attestation papier (ce qui est permis pour les particuliers employeurs mais non conseillé), vous devez transmettre un modèle d'attestation à jour : Contactez France Travail au 3995 après avoir créé votre espace particulier employeur pour commander un exemplaire d'attestation vierge. Ensuite, envoyez un exemplaire par courrier à France Travail à l’adresse suivante : FRANCE TRAVAIL - CENTRE DE TRAITEMENT BP 80069 - 77213 AVON Cedex. Enfin, remettez un exemplaire signé à votre salarié.
Nous vous proposons enfin de passer par le service Pajemploi dédié aux particuliers employeurs pour simplifier les démarches (https://plmpl.fr/c/K5Tje).
Nous travaillons en continu pour améliorer nos services et vous remercions encore pour votre retour et votre contribution à l'évolution de nos pratiques.
Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT
