Defaillance médiateur Agirc Arcco

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir essayé, en vain, de régler un différent avec ma Caisse de retraite complémentaire (Malakoff Humanis), lors de la liquidation de ma retraite, j'ai dû saisir le Médiateur Agirc Arcco.
Quelle a été ma déception de constater l'absence de réponse dans les deux mois de la saisine, tel qu'indiqué dans la charte de la médiation.
Après de nombreuses relances, il m'a été indiqué 13 mois après ma demande que ma caisse ne disposait plus des informations utiles me concernant, suite à l'absence de mises à jour informatiques.
La caisse, selon ses dires, devait me contacter pour une mise à plat de mon dossier.
Cinq mois après j'attends toujours.
Comment faire confiance à de telles institutions qui sont supposées gérer nos cotisations, dans le cadre de notre future retraite?