OUTI 06 31/10/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

Le site de lassuranceretraite.fr

Je devrais normalement bénéficier de l'augmentation prévue pour les petites retraites, sachant que je coche toutes les cases prévues par le dispositif.
A ce jour, je n'ai rien reçu et j'ai donc écrit à deux reprises à ce site qui m'a rappelé les conditions requises, que je connais parfaitement , mais m'a refusé de me préciser si OUI ou NON , je vais bénéficier de cette augmentation.
Le personnel de ce site (ou leurs robots) sont incapables de fournir une réponse personnalisée .
A qui donc faut-il s'adresser pour obtenir gain de cause?
Mon expérience du site lassuranceretraite.fr est dons très négative.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour OUTI 06,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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