Bonjour Christ,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.
Vous avez la possibilité de consulter l'avancement de votre dossier en consultant le service en ligne "suivre ma demande en cours" accessible via votre espace personnel sur notre site internet www.lassuranceretraite.fr.
Si vous souhaitez poser une question à votre conseiller afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
En espérant avoir pu vous aider.
Cordialement,
Josephine, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/11/2024
