Bonjour Stef,
Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons en compte les difficultés que vous rencontrez concernant l'actualisation de votre carrière. Nous sommes désolés que cela prenne plus de temps que prévu.
Il est important de noter que la réforme des retraites a effectivement impliqué des modifications importantes dans le traitement des données et des procédures. Cela peut expliquer les délais supplémentaires pour la mise à jour de votre dossier.
Cependant, nous sommes déterminés à améliorer la qualité de service et à réduire les délais de traitement. Nous travaillons en permanence pour optimiser nos processus et nous sommes à votre disposition pour vous aider à suivre l'avancée de votre dossier.
Nous vous encourageons à nous contacter par téléphone (nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 ; service gratuit + prix appel) ou par mail via la messagerie de votre espace personnel.
Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 05/11/2024
