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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'essaie de déclarer mes revenus pour ma CMU frontalier mais votre site me marque : 404 - Page introuvable , une fois que je tente de me connecter...

arthur.124586 le 25/10/2024 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

Pour les problèmes d’accès au site il ne faut pas hésiter à contacter l’assistance par téléphone au 0 806 807 713 de 9h à 17h du lundi au vendredi (service gratuit + prix d'appel) ou depuis l'étranger au +33 1 84 90 36 46 (service gratuit + prix d'appel variable selon l'opérateur téléphonique) ou par messagerie à Vos contacts pour le travailleur frontalier en Suisse : Vos contacts pour le travailleur frontalier en Suisse - Urssaf.fr (motif : J'ai une impossibilité de connexion aux services en ligne)  en donnant toutes informations utiles à la résolution du problème (date, heure, système, navigateur, copie du message d’erreur). Ensuite penser à vérifier qu’il n’y a pas de message d’erreur sur la page d’accueil du site : message informant l’indisponibilité du site ou de certaines fonctionnalités. 

Dans tous les cas vous devez déclarer vos revenus en ligne avant le 14 octobre 2024. Au-delà de cette date, vous recevrez un formulaire papier à nous renvoyer.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

 

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

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