Accident du travail et indemnité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis salarié avec deux employeurs, accident du travail en janvier, avec depuis une mobilité réduite, donc des rdv uniquement au téléphone avec ma caisse, une reprise en temps patiel thérapeutique en juin.

Depuis cette date plus d'indemnité, de nombreux rdv téléphoniques car les RH de mes employeurs remplissent mal les attestions de salaire. Mais aussi à cause de la régidité des agents de la CPAM. Sur les attestations de salaire il n'y a pas de case pour les accidents du travail.

Ma caisse traite les dossiers avec deux mois de délais, donc je n'aurai probablement pas d'indemnité avant décembre.
La solution pourrait-être pour les dossiers complexes un suivi par un seul agent, c'est à dire une personnalisation de la prise en charge. Je suis obligé d'expliquer la situation à chaque rdv téléphonique.

Donc perte de temps et énervement...

Louis le 25/10/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Louis,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre situation après votre accident de travail. Nous sommes désolés que les démarches administratives aient causé des difficultés prolongées.

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous apprécions votre patience et votre coopération. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre qualité de service.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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