Découragement

Ressenti de l'usager : Négatif

Essai de changement d'adresse en ligne pour ma mère et tentative de création d'un compte à son nom, pour utiliser France Connect :
- adresse mail déjà connue apparemment (or, elle n'utilise pas d'ordinateur et ni internet sur son téléphone) ;
- étant déjà reconnue, j'essaie "mot de passe oublié" et en crée un nouveau ;
- adresse mail ou/et mot de passe incorrects ;
- bloqué (manip. refaite plusieurs fois).
Résultat : chronophage et pas aidant.