Changer l'adresse de l'entreprise sur le guichet unique INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Armez-vous de courage si vous souhaitez simplement changer l'adresse de votre établissement! Il m'a fallu près de 2 années, 17 essais et au moins le double d'appel à l'INPI pour y parvenir.
Les raisons :
1- site non intuitif et procédure complexe ;
2- si vous appelez, vous aurez autant de procédures à suivre que d'agents en ligne (ex : pour un changement d'adresse, on m'a indiqué qu'il fallait faire une modification, ah non une complétion, ah non un transfert !)
3- aucune aide en ligne possible, les agents ne veulent pas nous aider et se contentent de nous envoyer par mail un tuto.
4- le tuto ne correspond pas aux masques d'écran que l'on a sur internet, donc ne sert à rien.
En conclusion :
Pourquoi une telle "usine à gaz" pour un simple changement d'adresse ?
Pourquoi un numéro de téléphone accessible si les agents au bout du fil ne veulent/ne peuvent pas nous aider en ligne ?
Merci de votre aide pour simplifier nos démarches !