Mise à jour de ma carrière retraite auprès de la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier ouvert depuis douze mois sur mon compte retraite en ligne sans aucune réponse ou demande de documents.

Plusieurs relance par mails et téléphone avec une réponse, délai important. Quel service public !

J'ai besoin de savoir à quelle date je peux partir à la retraite, pour mes futurs employeurs, car je dois changer de travail pour des raisons de santé.

Après presque quatorze mois sans aucune réponse d'une simple mise à jour.
Après avoir fourni les documents, toujours rien.

Pour finir je reçois un mail de l'administration, pour m'interdire les relances par mails, téléphones ou de me déplacer sur un site de la carsat !

Inadmissible d'être traité par un service public de cette manière ?

Je rappelle que nos impôts financent ces services publics.

Philippe le 25/10/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse et d'informations sur l'avancement de votre dossier.

Nous sommes conscient que ces délais sont inhabituels et nous travaillons à améliorer nos services.

Nous vous confirmons que l'ensemble des demandes, ainsi que les pièces justificatives adressées, sont bien conservés dans nos services.

Actuellement, nous travaillons sur un stock conséquent de dossiers à traiter et certaines opérations peuvent prendre plus de temps. Nos délais de mises à jour de carrière sont actuellement très importants, la priorité étant donnée aux assurés les plus proches d’un départ en retraite. 


Nous conservons les éléments liés aux demandes et nous tiendrons informé(e) l'ensemble de nos assurés au moment du traitement de leurs dossiers.

Par ailleurs, nous vous conseillons de contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr, pour faire un point et vérifier la nature de priorité de votre dossier.

Nous vous remercions par avance pour votre confiance et nous souhaitons qu'une solution rapide et satisfaisante vous soit apportée. Nous vous remercions pour votre compréhension.ㅤ 

Nos services restent à votre disposition pour toute autre demande.
 

Cordialement,
Noura, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 29/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 39 % et vérifiée par un agent.

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