Remboursement de prestation suite à envoi de courrier

Ressenti de l'usager : Neutre

Courrier complet laissé en boites aux lettres en août . Délai traitement papier quatre mois !
Selon une interlocutrice, ces dossiers ne sont pas traités en priorité et 2000 sont en cours.
Le manque de personnel semble générer des délais très longs.

DSA le 25/10/2024 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM AUCH

Bonjour DSA,

Nous comprenons votre préoccupation concernant les délais de traitement des dossiers. 

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Pour suivre le traitement du remboursement de vos frais médicaux, rendez-vous sur votre compte ameli : renseignez la date d’envoi/de dépôt de la feuille de soins papier dans la rubrique Mes démarches > Consulter les délais de traitement de ma CPAM.

Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services pour réduire ces délais. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. 

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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