Accueil désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendue à la police pour déposer une main courante, au commissariat de police Toulouse. L’agent me demande : "c’est pourquoi Madame ?". Je lui explique mon cas. Il souffle en levant les yeux au ciel et me dit : "écoutez Madame il faut prendre rdv ce n'est pas comme ça se passe, au revoir" et il me tourne le dos. Je suis restée 2 min à le regarder à travers la porte. J’ai appelé la gendarmerie et la gendarmerie m’a dit que c’était inadmissible de faire cela. Enfin, si c’est comme ça qu'ils reçoivent les gens, même les victimes, ça ne donne pas envie d’aller demander de l’aide. Jamais je ne retournerai là-bas.

Cendygr le 25/10/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour l'accueil que vous avez reçu. 
Pour déposer une main courante, nous vous conseillons de prendre un rendez-vous avec votre commissariat afin de garantir une prise en charge appropriée de votre demande. Cela permet une meilleure gestion du flux d'usagers.
La main courante étant une déclaration de faits sans plainte formelle, elle peut être réalisée à tout moment. Toutefois, sachez qu'elle n'entraîne pas nécessairement une enquête judiciaire, sauf si les faits signalés sont jugés comme une infraction.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à répondre au mieux aux attentes des usagers.

Cordialement,
Marc, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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