Demande de pension de réversion

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site est intéressant, mais je trouve qu'il manque d'humanité et de simplicité pour une personne âgée, qui vient de perdre son conjoint. Tout le monde n'a pas un ordinateur à sa disposition. La démarche a été faite avec un téléphone.
Le point positif est qu'on peut s'arrêter et enregistrer, puis reprendre à un autre moment, les premiers enregistrements sont bien sauvegardés. Pour la déclaration des impôts, lien direct avec le site, donc c'est très bien. Par contre je n'ai pas pu utiliser en direct l'appareil photo pour intégrer les documents, ce qui est regrettable pour le coup.

Coco 9661 le 25/10/2024 à 31300 Toulouse

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous sur Services Publics + et de témoigner des points positifs comme ceux à améliorer sur notre site lassuranceretraite.fr. Nous sommes sensibles à vos remarques et sommes attachés à rendre nos services accessibles à tous, quels que soient leur âge ou leur situation. 

Nous sommes conscients que la perte d'un conjoint est un moment difficile et que la démarche administrative peut sembler complexe. 

Pour réaliser vos démarches en ligne, vous avez la possibilité d'être accompagnée par un conseiller de l'espace France Services le plus proche de votre domicile. N'hésitez pas à prendre contact avec eux afin qu'ils vous guident dans cette démarche particulière.
Les documents à téléverser sur la demande en ligne doivent être de préférence en format pdf afin de ne pas être trop lourds. Les France Services peuvent vous y aider également.

Souhaitant que votre démarche aboutisse le plus sereinement possible,

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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