Très long pour une demande de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Quatre mois déjà que j'attends une réponse et toujours rien. On me dit qu'un courrier a été envoyé le 30 septembre on est le 11 octobre. On m'a dit qu'on allait m'envoyer les points obtenus par mon mari il y a de cela un mois, mais toujours rien.

Mais quand nous on leur doit des sous on n'a pas de délais, il faut payer.
Je suis en colère de ce manque de respect.

Merci l'assurance retraite

Bibii le 25/10/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons le délai occasionné par l'instruction de votre demande.

Si vôtre défunt mari n'était pas encore à la retraite, il convient que nous reconstituions le droit à retraite théorique avec, au besoin, une mise à jour de sa carrière. Cette opération peut accuser un délai important et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Dans le cas contraire, pour une pension de réversion sur une pension de retraite du défunt en paiement au moment du décès, nos délai sont de 60 à 90 jours.

Vous avez la possibilité de nous saisir, afin de vérifier votre dossier et vous assurer de son traitement. Pour ce faire vous pouvez déposer une réclamation depuis votre espace personnel sur lassurancretraite.fr

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

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