CARSAT : obtenir le document "chômage indemnisé régularisation de carrière"

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement indemnisée par France Travail. Je suis éligible à la retraite au 1er novembre 2024, mais n'aurai pas tous mes trimestres.

France Travail me demande un document "Chômage indemnisé régularisation de carrière" édité par la CARSAT afin de poursuivre le paiement de mes allocations chômage.

J'en ai fait la demande en mai 2024. Un délai de 4 mois m'a été annoncé. Je les relance début septembre, on me répond le dossier est en cours. Le 30 septembre, toujours pas de réponse.

Je rencontre un agent à la CARSAT de mon département, lequel ne comprend pas : le dossier est complet mais bloqué au service comptabilité. Cette personne envoie une réclamation au service concerné et m'assure d'une réponse dans la semaine qui suit.

Le 7 octobre toujours aucune réponse. J'appelle la plateforme, dossier toujours bloqué, ils relancent une alerte auprès de la personne en charge de mon dossier qui doit me rappeler sous 48 heures. Deux jours plus tard pas de nouvelles.

Je rappelle la plateforme, mon dossier n'a toujours pas avancé et on me propose à nouveau le même scénario qui n'a pas abouti. Entre temps, j'ai déposé le 7 octobre un formulaire de réclamation sur le site de l'Assurance Retraite. Cette réclamation ne donne lieu à aucun avis de réception et à ce jour je n'ai aucun retour.

Situation bloquée, dossier qui n'avance pas depuis cinq mois, interlocuteurs à la carsat incapables de m'aider à part mettre une alerte sur mon dossier, à qui je ne sais pas. Je n'ai aucun point de contact personnalisé, il n'y a aucun responsable à qui m'adresser.

Sans ce document je serai radié de France Travail et n'ayant pas acquis tous mes trimestres pour ma retraite, je serai sans revenus... Je ne sais plus à qui m'adresser, aujourd'hui je suis dans une impasse et ne sais pas comment m'en sortir.

Qui au sein de l'administration détient les clés de mon dossier et est en mesure de m'aider ? Si quelqu'un a une réponse, je suis preneuse, bouteille à la mer...