CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en arrêt maladie depuis presque 6 mois pour maladie physique et dépression. J'envoie tous les mois mon arrêt juste après ma sortie de chez mon médecin traitant. Au bout de 10 jours, je m’aperçois que celui-ci n’apparaît pas sur mon compte ameli. Alors que pour une fois je l'ai déposé en main propre à la Poste et que la dame l'a tamponné devant moi. On me demande de refaire un duplicata chez mon médecin, ce que je fais et l'envoie par lettre en AR alors que je n'ai aucun revenu, 3 mois que mon employeur ne verse aucun salaire de prévoyance. Mes seuls revenus sont mes indemnités journalières. Aujourd'hui je me retrouve sans revenus. J'ai renvoyé des mails pour qu'ils revoient mon dossier, ils ne veulent rien entendre. Les prélèvement sont prélevés sur mon compte. Je dois me faire opérer après la stabilisation de mon état de santé. J'ai eu contact avec un assistant social de la CPAM, après une rencontre il m'a confié son mail, je lui ai envoyé 4 mails sans réponse. J'ai toujours travaillé, payé mes dettes. Aujourd'hui je suis dévasté, aucune aide, aucune écoute, je suis seul.

Détresse le 11/11/2024 à 75019 Paris

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Détresse,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le retard de vos indemnités journalières et sommes désolés des difficultés rencontrées. Pour résoudre ce problème et obtenir le suivi de votre dossier, je vous conseille de prendre rendez-vous avec un conseiller par téléphone ou en accueil, depuis votre compte ameli, rubrique "Mon agenda", ou par téléphone au 36 46. 

En parallèle, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ces démarches amélioreront votre situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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