Expérience lamentable avec l'INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais une activité de travaux de jardinage en Vendée.
J'ai déménagé et pour je ne sais quelle raison j'ai été radié.

Sur les conseils de l'info je recrée un structure.
Je finis par être enregistré, j'ai un kbis, je paie mon Urssaf.

en parallèle je développe une nouvelle activité nécessitant d'ajouter une activité secondaire à mon entreprise.

Sauf que je me retrouve dans l'impossibilité de modifier quoique ce soit sur l'inpi. Je contacte le service client une fois deux fois ils ne comprennent pas.
A la troisième quelqu'un m'explique que c'est à cause du RNE non mis à jours que mon compte est gelé. Le RNE n'ayant pas été mis à jours l'inpi considère l'entreprise comme gelée.
La personne me dit qu'elle transmet l'information au service technique pour mise à jour du RNE qu'il faut être patient. Cela date de janvier 2024.

Le temps passe je relance, on me doit qu'il faut encore attendre.

Aujourd'hui je ne compte plus le nombre de mails envoyés depuis la plateforme Inpi pour demander la mise à jour du RNE. Lorsque j'appelle il m'est toujours impossible d'avoir un responsable qui puisse gérer ce problème.

Et quand je demande de me passer le service technique pour expliquer ma situation on me dit que c'est pas possible. Je leur demande comment ils font pour gérer le dossier. Réponse ils envoient un mail.
Ah et sinon pas de suivi? Et le responsable du service client? Non plus car ce sont des services séparés.
A la bonne heure! Nous voilà bien avancés. Nous sommes en octobre et je ne peux toujours pas modifier mon entreprise.

Depuis le transfert des services pro à l'inpi c'est catastrophique. Si vous avez un petit souci.
Si tout est bien rangé dans les cases tout roule.

Mieux vaut être bien accroché!

Affaire à suivre!


Ce qui me rassure dans tout ça c'est que je ne suis pas isolé et que les réponses sont systématiquement les mêmes!

Bon courage aux précédents commentaires et aux futurs!

Signé: un entrepreneur désabusé