Retard anormalement long pour la transmission du document "évaluation de carrière, chômage indemnisé" par la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vécu et je vis encore la même expérience que Meiyou.
J'ai demandé le document en question depuis le 01/02/2024.

Une fois réceptionné par les services de la CNAV, on m'a informé via mon espace personnel, qu'un délai de six mois est requis pour le traitement de ma demande.

Une fois les six mois écoulé et que je n'ai rien reçu, j'ai commencé à relancer par messages via la messagerie interne de la CNAV et aussi par téléphone. J'ai envoyé une vingtaine de messages et plusieurs coups de fil.

A chaque fois la réponse est la même "nous avons transmis votre demande au service concerné, nous vous demandons de patienter". Cela fait huit mois que j'attends et je n'ai toujours rien reçu !

Il est regrettable que deux services publics (CNAV et FT) n'arrivent de échanger des documents de ce genre sans prendre les usagers en otage. Les responsables de ces deux services publics, voire le ministère, en charge du bon fonctionnement des services publics de se saisir de ce problème qui empoisonne la vie de beaucoup d'usagers pour trouver une solution efficiente.

Faut-il rappeler que la réactivité des services publics doit être essentielle pour qu'un dialogue serein puisse s'établir avec les administrés. Les citoyens doivent avoir le sentiment que l'administration est à leur service plutôt que l'inverse.