Désastreuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d’avoir une réponse ni par texto ni par mail ni même en se rendant sur place et l’espace personnel sur le site n’en parlons même pas.

Je veux juste savoir pourquoi l’instruction de mon dossier prend autant de temps. Un an et trois mois que j’attends !

Lamentable !

Mme EL B le 25/10/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.

Nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur des délais de traitement qui dépendent du nombre et de la complexité des dossiers à traiter ainsi que de la priorité attribuée par notre service aux différentes demandes.

Merci pour votre compréhension, 

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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