Claudie 24/10/2024 Rhône (69)

Ressenti positif

Vol sur site de commerce en ligne

J'ai constaté le paiements d'achats que je n'ai pas effectué.
J'ai fait opposition à ma carte bancaire immédiatement, contacté le sav du site pour annuler les commandes encore annulables puis j'ai signalé ces vol en ligne auprès des services de gendarmerie.

Merci pour la déclaration en ligne PERCEVAL qui facilite grandement les démarches des victimes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec le processus de déclaration en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à des paiements non autorisés. Les actions que vous avez prises sont judicieuses et contribuent à sécuriser votre situation. Nos services, y compris la déclaration en ligne auprès de la gendarmerie, sont conçus pour faciliter et accélérer les démarches pour les usagers victimes de fraudes. Nous vous remercions pour votre retour, et restons engagés à améliorer constamment nos services pour la sécurité de tous.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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