Interface avec France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Au chômage depuis 2021, et âgé de 65 ans, j'étais indemnisé jusqu'à ma retraite à taux plein, le 1/01/25.
Brutalement, France Travail a indiqué dans mon dossier, à partir de avril 2024, que ma date de retraite à taux plein était le 1/07/24 !!! Désinscrit de FT, j'ai obtenu une ré-inscription à FT, jusqu'au 1/11/24.
Je pouvais aller jusqu'au 1/01/25 moyennant la réception d'un courrier de confirmation de la date du 1/01/25, de l'Assurance Retraite avant fin octobre. Impossible d'obtenir ce document, .. a ce jour.
Je suis très perturbé par la non qualité des échanges, très nombreux et parfois contradictoires, que j'ai pu avoir avec les "conseillers" de l'Assurance Retraite, considéré comme un numéro dans une liste d'attente.

rulqjm le 24/10/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".


Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec nos services et ceux de la CNAV concernant votre notification de retraite. Sachez que France Travail s'est engagé avec d'autre services publics dans un processus de simplification des démarches entre services publics avec le programme "dites-le nous une fois".


Nous comprenons votre insatisfaction à propos des délais de traitement anormalement longs, et résultant de la difficulté à obtenir le document précisé. 

Nous espérons que la CNAV pourra vous fournir au plus vite ce document pour que votre dossier soit régularisé.


Les services de France Travail mettent tout en œuvre afin de faciliter les échanges d'information, en particulier avec la caisse retraite.

Toutefois, France Travail ne peut procéder à la régularisation de votre dossier sans ce document CNAV. Néanmoins, nous nous engageons réaliser les mises à jours dès réception ainsi qu'à vous verser les éventuelles allocations dues rétroactivement.


 

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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