Impossibilité de me connecter à Franceconnect car erreur d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de me connecter à Franceconnect pour la demande de ma retraite : une erreur sur mon identité, ayant pour conséquence un retard important malgré les differents sites utilisés : impots.gouv.fr, ameli, identité.

Et tous les appels téléphoniques. Je me suis donc orienté vers sevice- public.fr pour demander un acte de naissance pour une éventuelle correction de cette erreur d'identité auprès de Franceconnect.

À savoir que cette situation est regrettable et risque de perdurer un certain temps. Je m'interroge. On nous demande d'utiliser le numérique pour plus de rapidité, mais je constate que pour traiter une erreur le temps est plus long.

Alors qu'avec un coup de téléphone quand il y a bien sûr une réponse, ça se règle plus rapidement.Je reste perplexe.

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