Phiphi 02/11/2024 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Espérer ne plus avoir besoin d'un renseignement

Interlocuteur plus pressé d'en avoir fini qu'autre chose, réponse fausse et se fiche de mon problème, très désagréable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ARTOIS

Bonjour Phiphi ,

Merci pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes désolés pour la réponse insatisfaisante que vous avez reçue.

Dans une telle situation, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous espérons que ces informations vous seront utiles, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience pour aider à améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

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Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

le 07/06/2024

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