Remboursement frais à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait parvenir les pièces originales de remboursement de frais à l'étranger (en Europe). En rentrant j'ai pris contact avec l'un de vos agents qui m'a informé que les dossiers avaient un retard considérable (presque un an).

Gérard le 01/11/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en compte les difficultés liées au délai de traitement de votre dossier. Ces délais restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. 

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services régulièrement afin de vous informer sur l'avancement de ce dernier.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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