Demande rendez-vous pour indemnités journalières d'un accident de travail impayées

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour. Mes indemnités journalières, suite à mon accident de travail, n'étaient pas payées depuis plusieurs mois. Ma situation financière était devenue insupportable. J'ai décidé alors de me rendre à ma CPAM pour m'informer. J'ai été reçu par deux dames qui m'ont fixé un rendez-vous présentiel la semaine suivante. Le lendemain, j'ai reçu un appel téléphonique qui m'informe l'annulation du rendez-vous et m'assure que mon dossier a été favorablement traité. S'en est suivi le paiement de mes premières indemnités moins d'une semaine après.

IBV le 01/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour IBV,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le retard initial dans le traitement de vos indemnités. Nous sommes néanmoins ravis que votre démarche auprès de votre CPAM ait permis une résolution rapide et efficace de votre situation. Nos équipes s'efforcent toujours d'apporter un soutien adapté et réactif aux usagers confrontés à des difficultés. 

A l'avenir, n'hésitez pas à interroger votre caisse directement depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Vous trouverez la démarche en consultant ce topic du forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2903413-impossible-ecrire-assurance-maladie

Nous vous remercions pour votre patience et votre témoignage.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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le 16/12/2022