Demande retraite, énervant !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis vraiment déçu, au mois de février on me renvoie mon dossier car trop tôt, je refais mon dossier 10 jours après, donc début mars, nous sommes mi-octobre donc sept mois après, dossier toujours en attente de validation ! (délai moyen 4 mois). Malgré plusieurs mails, rien qui bouge, à chaque fois on me répond qu'il faut patienter, mais les factures à payer ne patientent pas.
Déjà avoir une date et un montant approximatif, c'est tout ce que je demande, l'Agirc-Arrco verse bien un montant provisoire depuis 3 mois.

blokske le 24/10/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour blokske,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :
CNAV - CS 70009
93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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