Site URSSAF auteurs inaccessible du Japon

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j

Je suis invitée à l’institut culturel de Tokyo le 12 octobre 2024. Je dois régler mes cotisations Urssaf Auteurs avant le 15 octobre.

1) Avant mon départ fin septembre, il n’etait pas possible de payer car le montant à payer n’était pas calculé
2) une fois au Japon, le site https://www.artistes-auteurs.urssaf.fr/ est inaccessible.

Je ne vais pas essayer de trouver et payer un VPN pour des obligations déclaratives censées être gratuite et avec le risque de planter mes connexions.

Je paierai donc à mon retour en France le 22 octobre 2024.
Au total, ce n’est pas très normal.

Dominique

Dominique B. le 24/10/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

Depuis le 6 avril 2024, l’Urssaf a renforcé les mesures de sécurité sur l’ensemble de ses sites internet.

Par conséquent, l’accès à nos sites internet à partir d’un pays étranger hors union européenne est désormais impossible. 

Si vous êtes en déplacement ou que vous résidez à l’étranger nous vous conseillons d’utiliser un VPN qui permet de masquer votre adresse IP réelle et de simuler une connexion depuis un autre pays. Choisissez un serveur VPN basé en France pour vous connecter aux sites internet de l’Urssaf comme si vous étiez physiquement en France.

Le paiement de votre cotisations peut de faire exceptionnellement à votre retour, si des majorations de retard vous sont demandées, nous vous invitons à faire une demande de remise gracieuse de majorations directement depuis votre espace en ligne URSSAF. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience face à ces circonstances.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

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