Conseillère désobligeante et expéditive

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon appel ce matin à 9h02 au 3646, je souhaitais obtenir un renseignement relatif à mon dossier, puisque la maman de ma fille et les professionnels de santé qu’elle a pu consulter ces derniers mois nous ont informés qu’elle disposait d’une complémentaire santé solidaire. Or, la conseillère que j’ai eue au téléphone m’a répondu que cela n’apparaissait pas sur son dossier, en me répondant de manière désobligeante et méprisante afin d’abréger l’appel le plus vite possible, sans répondre à ma question. Je doute que le Défenseur des droits tolère ce genre de comportement vis-à-vis des usagers de la sécurité sociale.