Bonjour,
Nous prenons note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le paiement de vos indemnités journalières.
Afin de vous assurer que votre dossier est bien complet, nous vous recommandons de vérifier que tous les documents requis, tels que les arrêts de travail et l'attestation de salaire de votre employeur, ont bien été transmis à votre caisse primaire d'assurance maladie.
Ensuite, il faut noter que les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre.
Vous pouvez consulter depuis votre compte ameli dans la rubrique "mes démarches en 2 clics", les délais de traitement de votre CPAM et patienter si nécessaire.
Enfin, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Nous vous remercions pour ce témoignage.
Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 24/10/2024
