Perte du PV

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand j'ai reçu mon PV, j'ai fait de suite le paiement en ligne mais il a été refusé pour je ne sais quelle raison. J'ai donc remis le paiement à plus tard, mais entre-temps j'ai perdu mes papiers et je n'avais plus les coordonnées pour régler mon PV. Je me suis rendue à la gendarmerie qui n'a rien pu faire. J'ai appelé l'administration qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et que je recevrais de toute façon une relance. J'ai bien reçu la relance quelques mois plus tard sauf que l'amende est passée de 45 à 144 euros. J'étais de bonne foi à la base car je voulais payer ma contravention de suite. Je ne comprends pas pourquoi nous ne pouvons pas avoir de duplicata quand nous égarons les papiers.
Cdlt

Laurence le 24/10/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie amendes BORDEAUX AMENDES

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage concernant le paiement de votre contravention. Nous sommes désolés des complications que vous avez rencontrées.

En ce qui concerne la perte de documents, il est important de savoir que vous pouvez demander un duplicata pour des documents comme la carte grise via un service en ligne. Ceci pourrait être pertinent si la perte de documents affecte votre capacité à réaliser certaines démarches.

Pour le paiement de contraventions en ligne, il est recommandé de vérifier que toutes les informations saisies sont correctes. Si vous rencontrez à nouveau des difficultés, vous recevrez une relance avec les instructions nécessaires pour le règlement.

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience, ce qui nous aide à identifier les axes d'amélioration.

Cordialement,
Agnès

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