Bonjour LB,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la traitement de votre demande de rectification de carrière.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance en notre organisme. Nous sommes conscient que les délais de traitement peuvent varier, mais nous sommes déterminés à améliorer notre service pour répondre plus efficacement à vos besoins.
Tout d'abord, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Si vous préférez, vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Je vous recommande de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Je vous remercie de votre compréhension et de votre confiance en notre organisme. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre votre situation.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/11/2024
