Arnaque

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en conflit avec une entreprise pour non livraison de matériel solaire puis pour non remboursement.

Cette société a monté une véritable arnaque en proposant des rabais pour attirer le gogo. Après avoir perçu l'argent, le matériel n'est pas livré. Après un signalement à la DGCCRF, la société propose un remboursement que j'ai accepté mais que j'attends encore.

Cette société bafoue les lois de la consommation et méprise ses "clients". Elle sait que les gens sont désarmés et vont rarement en justice.

De plus le signalement à la DGCCRF ne provoque qu'une réponse automatique et sans effet. Cette société fait ce qu'elle veut car le "client" comme l'administration ont peu de moyens ou rechignent à intervenir.

Des centaines de "clients" sont dans mon cas.

loulou51300 le 23/10/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso concernant votre problème de livraison de matériel solaire.

SignalConso est le site internet de médiation en ligne de la DGCCRF qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l'amiable. Il n'a pas vocation à résoudre lui -même l'ensemble des litiges qui lui sont soumis, mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

Il sert également de base de données aux enquêteurs de la DGCCRF dans le cadre du ciblage de leurs enquêtes.

Cordialement

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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