Tentative d'appel le mercredi 9 octobre à 15h puis à 16h

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir fourni mon numéro de sécurité social à 13 chiffres et choisi dans le menu, l'entrée 1 qui correspond à ma demande.

Réponse automatique d'un répondeur, le service est fermé. Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Impossible non plus d'avoir un rdv en présentiel ni en visio sur l'espace personnel...

L'assurance retraite ne répond pas à ma question.

Je ne vois pas de solution.

Calou le 23/10/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Calou,

Nous prenons bonne note de vos difficultés à obtenir une réponse de l'Assurance Retraite et nous en sommes désolés. Pour information, nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00. Nous vous recommandons de privilégier les appels entre 8h00 et 9h30 ou de 11h30 à 14h30, du mercredi au vendredi, afin d'éviter les périodes de forte affluence.

En complément, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. Dans la rubrique "Messagerie", vous avez la possibilité de poser votre question directement à un conseiller. En cas de difficulté, vous pouvez aussi demander à être rappelé.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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