Résiliation d'un contrat de vente par démarchage à domicile

Ressenti de l'usager : Positif

Une entreprise ayant démarché à domicile ma mère âgée de 82 ans lui avait vendu un inverseur de polarité électromagnétique au prix de 4928 euros, avec la souscription d'un prêt pour le financer. Ma mère fragilisée par une maladie grave n'avait pas eu la force de refuser.

Puis, sa tentative de rétractation au bout de quatre jours avait été rejetée par la commerciale. L'appareil ayant été installé à son domicile, j'ai pris connaissance de la situation, alors que le délai de rétractation de 14 jours était dépassé.

J'ai remonté un signalement au service de la répression des fraudes, qui a été communiqué à l'entreprise. J'ai contacté l'entreprise le lendemain matin. Le dirigeant a proposé spontanément d'annuler le contrat sans difficulté et a envoyé un technicien pour reprendre l'appareil le jour même, sans qu'aucun frais ne soit facturé.