Le site le ANTS ne veut pas récupérer ma e-photo

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie à travers le site de l'ANTS de refaire mon vieux permis de conduire rose, en 3 volets, par un en format carte bancaire et "sécurisé". Tout va bien jusqu'à transmettre mon e-photo sur le site. Photo faite par l'entreprise Orange, qui est habilitée à le faire ! J'ai forcément un numéro de 22 chiffres et caractères.
Mais voilà, mon code ne fonctionne pas. J'ai fait faire d'autres photos électroniques, mais celles-ci ne fonctionnent pas non plus. J'ai même essayé avec le QR code et cela ne fonctionne pas non plus !
Je commence à en avoir marre de ces organismes. J'ai évidemment attendu 2 voire 3 jours. Cela fait même plus d'une semaine que j'essaie. Pour ma part, je sais que ce n'est pas moi qui fait mal les choses. Je suis scrupuleusement ce qu'on me dit. C'est à ANTS de régler ce problème. Qui n'est pas au point encore.
A vous de jouer les gars !

Val le 23/10/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique