Impossible d'accéder à mon profil Agirc-Arrco et de mettre à jour mes coordonnées

Ressenti de l'usager : Négatif

Une première fenêtre apparait avec mes coordonnées postales grisées.
Quand je clique sur Accès à mon compte, une deuxième fenêtre apparait avec le message d'erreur: "Présence d'au moins un caractère invalide dans le libellé de la commune“.
Si je ferme cette deuxième fenêtre, la première reste figée et je ne peux rien modifier car les informations postales me concernant sont grisées…
Pas moyen de la fermer, donc pas moyen d'accéder à mon profil et de mettre à jour mes coordonnées !

Radom le 23/10/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Radom,

Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons du dysfonctionnement rencontré lié à vos coordonnées postales.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra réinitialiser votre compte et au besoin faire remonter à notre service informatique.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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