Indemnisation chômage par France Travail, agence de Montreuil (93) et département France Travail Services

Ressenti de l'usager : Négatif

Indemnisable depuis le mois de juillet 2024, je n'ai toujours reçu aucune indemnité chômage à ce jour. A date, j'ai été notifié que je serai indemnisé à compter du 23 novembre, sur la base d'un calcul qui est erroné, avec la prise en compte d'une indemnité de rupture qui n'existe pas, comme en atteste mon solde de tout compte dont dispose France Travail. J'ai transmis à l'agence (France Travail Montreuil) tous les documents lui permettant de rectifier et finaliser mon dossier mais elle est extrêmement lente à traiter mon dossier, est en retard pour répondre à mes réclamations (au-delà du délai annoncé de 7 jours maximum) et répond mal et avec retard à mes messages ou visites à l'agence.
Par ailleurs, le département France Travail Services a lancé en août, il y a donc 2 mois, une "étude mandataire", sur la base là aussi d'une information erronée (selon laquelle j'étais aussi mandataire social de mon employeur lors de mon dernier contrat travail, ce qui est faux et que j'ai pu démontrer avec plusieurs documents transmis à l'agence). Le formulaire en ligne utilisé par France Travail Services m'empêche de leur transmettre les documents qu'ils me demandent, et malgré mes nombreux e-mails je n'ai aucune réponse. Je ne sais d'ailleurs pas clairement si cette étude a pour effet de suspendre mon indemnisation : je n'arrive pas non plus à obtenir de réponse claire là-dessus.
Aujourd'hui, 3 mois après la date à laquelle mon indemnisation chômage aurait dû commencer, je n'ai toujours rien touché, et je n'ai donc aucun revenu. De plus, faute de recevoir les preuves d'indemnisation chômage effective (condition de la portabilité), ma complémentaire santé vient de susprendre la couverture de ma famille