Trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé sur votre site Carsat "l'assurance retraite" le document "chômage indemnisé-relevé de carrière" que me demande France Travail. Refait cette demande mi-juillet. Rencontré votre conseillère le 1er août qui a lancé la demande pour une réception par la poste, seule possibilité selon elle. Refait cette demande sur site mi-août puis début septembre puis vers le 20.

Fin septembre, j'ai eu votre réponse qui disait que ma demande de mi-août avait été prise en compte et qu'un technicien s'en occuperait puis qu'il me faut patienter.
Cela fait deux mois que j'attends ce document nécessaire pour France Travail et si j'en juge par la réponse apportée. Mais plus de deux mois et demi depuis la demande de votre conseillère, c'est long, trop.

Du coup , je ne suis toujours pas indemnisé par FT et ma mutuelle a stoppé mes droits.

PasDuq le 23/10/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.

Nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur des délais de traitement qui dépendent du nombre et de la complexité des dossiers à traiter ainsi que de la priorité attribuée par notre service aux différentes demandes.

Merci pour votre compréhension, 

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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