Fou 22/10/2024 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Impossible de se connecter via identité numerique

Depuis le 18 septembre jai passé mon code. Et depuis ce moment, je ne peux pas acceder à mon compte formation...

On me dit malheureusement nous rencontrons un problème avec votre identification. Mais pourtant tout est bien et verifié, mais impossible d'y accéder pour terminer ma conduite. Toutes les aides données ne servent à rien car le problème n'est toujours pas résolu.

Trois semaines après ma première demande, toujours rien. Aucun retour aux mails.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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