France Travail : notification de trop perçu injustifiée et floue

Ressenti de l'usager : Négatif

Notification de trop perçu rédigée de manière imprécise, en effet il manquait le nom de l'employeur concerné !
Comment comprendre de quoi il s'agit quand nous avons plusieurs employeurs.
En clair, on vous réclame de l'argent sans vous expliquer pourquoi.
De plus, c'était injustifié ! Mon trop perçu a été annulé et mon chômage versé finalement.

Dia le 22/10/2024 - Creuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+". Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services dans le cadre d'un trop perçu généré par France Travail.

Sachez toutefois que nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien. 

Je vous invite, si une telle situation se reproduit, à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de lui faire part de vos difficultés et de trouver les solutions qui permettront de traiter la situation dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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