Feuilles de soin systématiquement perdues à la CPAM 92

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre un problème assez récurrent avec ma Caisse d'assurance maladie des Hauts-de-Seine.

Suite à des problèmes de télétransmission avec le lecteur de carte vitale ou tout simplement des médecins qui n'ont pas recours à la télétransmission, j'ai fait parvenir en avril trois feuilles de soin d'un montant total de 250 euros.

Après deux réclamations, la caisse me répond qu'elle ne trouve pas mes feuilles. Pourtant, j'ai des photos de ces feuilles au moment de l'envoi, et le numéro de suivi du courrier qui confirme que les feuilles leur sont bien parvenues.

J'ai eu la même mésaventure en 2022, avec un premier envoi puis l'envoi d'un duplicata...J'en suis à presque 400 euros de frais médicaux qui n'ont pas été remboursés à cause de ces pertes qui sont systématiques.

La caisse me répond à nouveau de faire des duplicatas, ce qui m'impose d'aller dans deux établissements hospitaliers différents et aux deux extrémités de Paris, pour demander ces duplicatas qui seront peut-être perdus une nouvelle fois.

Cela est vraiment désespérant !