Bonjour salta,
Nous vous remercions pour votre témoignage et vous présentons nos condoléances.
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
En cas de décès d’un proche retraité, vous devez informer par courrier sa caisse régionale en indiquant :
- son numéro de sécurité sociale
- ses nom, prénoms
- la date et le lieu de son décès.
- joindre la copie d'un acte de décès.
Ce courrier nous permet d’arrêter le paiement de la retraite en temps utile.
Il est également important d’informer les autres organismes dont dépendait votre maman. Retrouvez toutes ces démarches sur le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits
Afin de vous aider dans vos démarches, nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
En espérant avoir pu vous aider.
Cordialement,
Josephine, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 29/10/2024
