Dysfonctionnement

Ressenti de l'usager : Négatif

Faisant suite à une tentative d’utilisation frauduleuse de mes identifiant de connexion, vous m’aviez judicieusement bloqué les accès. Par contre il est inadmissible qu’il m’ait fallu 5 déplacements vers vos locaux pour enfin pouvoir libérer ce blocage ! Tant est si bien que je n’ai pas rempli le formulaire de déclaration de revenus, date de clôture dépose dossier. Assurément si vous deviez survivre sur la qualité de vos prestations, vous n’auriez aucune chance. Heureusement pour vous, vous pouvez vous contenter d’une qualité de service lamentable et continuez à ne pas être inquiétés. Il me semble que je paye beaucoup trop cher pour si peu en retour.

hopla le 22/10/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) COLMAR

Madame, Monsieur,

Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience négative lors de vos passages dans notre service.

La sécurité et l'intégrité des informations contenues dans les comptes fiscaux en ligne de nos usagers est une priorité absolue pour la DGFIP. En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, le blocage d'accès nous permet d'en supprimer tout effet indésirable. Il arrive toutefois que le rétablissement de l'accès puisse parfois s'avérer complexe en raison des sécurités, liées à cette procédure, de nature à éviter toute réitération de malveillance ultérieure.

Si à l'occasion de cet incident, vous avez subi un quelconque désagrément quant à l'accomplissement de vos obligations déclaratives, je vous invite à nous en faire part via votre messagerie sécurisée.

Cordialement,
Gilles, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) COLMAR
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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